Polska-Rzeszów: Usługi w zakresie pozyskiwania personelu biurowego

Zakup usługi pozyskania zasobów pracowniczych

Zamówienie obejmuje zatrudnienie pracowników tymczasowych dla realizacji procesów obsługi Klienta oraz wsparcia sprzedaży, przy założeniu zróżnicowanego zakresu obowiązków w zależności od zadań realizowanych przez poszczególne grupy pracowników dotyczące:

a) Realizacja procesu Obsługa klientów w kanałach zdalnych Contact Center,

b) Realizacja zadań Ambasadora Jakości,

c) Realizacja Procesu Zmiany Sprzedawcy.

d) Realizacja zadań Biura Obsługi Klienta,

e) Realizacja procesu Wsparcia Sprzedaży

f) Realizacja procesu Obsługi Pomiarów i Rozliczeń,

g) Realizacja procesu wdrożenia i redefiniowania produktów w Biurze Zarządzania Portfolio Produktowym.

Zamówienie obejmuje zatrudnienie pracowników tymczasowych dla realizacji procesów obsługi Klienta oraz wsparcia sprzedaży, przy założeniu zróżnicowanego zakresu obowiązków w zależności od zadań realizowanych przez poszczególne grupy pracowników dotyczące:

a) Realizacja procesu Obsługa klientów w kanałach zdalnych Contact Center,

b) Realizacja zadań Ambasadora Jakości,

c) Realizacja Procesu Zmiany Sprzedawcy.

d) Realizacja zadań Biura Obsługi Klienta,

e) Realizacja procesu Wsparcia Sprzedaży

f) Realizacja procesu Obsługi Pomiarów i Rozliczeń,

g) Realizacja procesu wdrożenia i redefiniowania produktów w Biurze Zarządzania Portfolio Produktowym.

Wznowienie postępowania nastąpi w roku 2020 - zostanie wszczęte kolejne postępowanie o udzielenie zamówienia.

Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że jest wpisany do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia zgodnie z art. 18e ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U.2013.674) oraz prowadzą działalność gospodarczą w postaci świadczenia usług pracy tymczasowej zgodnie z art.18.1 pkt 4 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U.2013.674)

Uwaga: W przypadku złożenia Oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia – każdy z tych Wykonawców występujących wspólnie, który będzie wykonywał zamówienie w zakresie usług, których świadczenie wymaga uprawnień wskazanych powyżej, musi wykazać się posiadaniem takich uprawnień;

Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem Zamówienia na sumę gwarancyjną w wysokości co najmniej 1 000 000,00 zł (słownie: jeden milion złotych) na wszystkie i jeden wypadek ubezpieczeniowy.

W celu oceny spełnienia warunku, Zamawiający dokona przeliczenia wartości podanych w walucie innej niż polski złoty po kursie średnim NBP obowiązującym na dzień przekazania przez Zamawiającego Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej, Ogłoszenia o Zamówieniu. Jeśli przekazanie Ogłoszenia o Zamówieniu Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej nastąpi w dniu, w którym NBP nie publikuje tabeli kursów średnich, Zamawiający dokona przeliczenia po kursie z tabeli kursów średnich opublikowanej w dniu najbliższym po dniu przekazania Ogłoszenia o Zamówieniu Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej.

W przypadku wspólnego ubiegania się o udzielenie niniejszego Zamówienia przez dwóch lub więcej Wykonawców wystarczy, że Wykonawcy spełnią warunek dotyczący sytuacji ekonomicznej lub finansowej wspólnie.

Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania Ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonał lub wykonuje co najmniej 3 usługi dla różnych odbiorców w zakresie odpowiadającym Przedmiotowi Zamówienia, w tym co najmniej jedną usługę polegająca na skierowaniu do pracy tymczasowej w rozumieniu ustawy z dnia 9 lipca 2003 r. o zatrudnieniu pracowników tymczasowych (Dz.U z 2016, poz. 360), co najmniej 70 pracowników tymczasowych realizujących zadania związane z obsługą klientów lub czynnościami będącymi przedmiotem zamówienia

W przypadku wspólnego ubiegania się o udzielenie niniejszego Zamówienia przez dwóch lub więcej Wykonawców wystarczy, że Wykonawcy spełnią warunek dotyczący zdolności technicznej lub zawodowej wspólnie.

W Postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, wobec których brak jest podstaw do wykluczenia z Postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 12 - 23 Ustawy PZP z zastrzeżeniem art. 133 ust. 4 Ustawy PZP, oraz nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1-2 i 8 Ustawy PZP. Wykluczenie następuje w przypadkach wskazanych w art. 24 ust. 7 Ustawy PZP.

Wykonawca, który podlega wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 13 i 14 oraz 16-20 lub ust. 5 pkt 1-2 i 8 Ustawy PZP, może przedstawić wraz z Ofertą dowody na to, że podjęte przez niego środki są wystarczające do wykazania jego rzetelności, zgodnie z art. 24 ust. 8 Ustawy PZP.

Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia wadium przed upływem terminu składania Ofert w wysokości: 200 000,00 zł (słownie złotych: dwieście tysięcy).

Wadium może być wniesione w jednej lub kilku formach przewidzianych w art. 45 ust. 6 Ustawy PZP

Skuteczne wniesienie wadium w pieniądzu następuje z chwilą wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy: 03124047641111000048668613

Zamawiający wymaga, aby Wykonawca, którego Oferta zostanie wybrana wniósł zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 2 % nominalnego, maksymalnego wynagrodzenia (brutto) należnego Wykonawcy na podstawie Umowy

Warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze zawarte są w paragrafie 11 i 12 wzoru umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do SIWZ

1. Zamawiający nie zastrzega obowiązku osobistego wykonania przez Wykonawcę Zamówienia.

2. Wykonawca może powierzyć wykonanie części Zamówienia Podwykonawcy.

3. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę w JEDZ części Zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć Podwykonawcom oraz podania przez Wykonawcę firm Podwykonawców.

4. Brak informacji, o której mowa w pkt 2. powyżej będzie uznany za stwierdzenie samodzielnego wykonania Zamówienia przez Wykonawcę, który złożył Ofertę.

5. Powierzenie wykonania części Zamówienia Podwykonawcom nie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności za należyte wykonanie tego Zamówienia.

6. Zamawiający żąda, aby przed przystąpieniem do wykonania Zamówienia Wykonawca, o ile są już znane, podał nazwy albo imiona i nazwiska oraz dane kontaktowe podwykonawców i osób do kontaktu z nimi, zaangażowanych w takie usługi. Wykonawca zawiadamia Zamawiającego o wszelkich zmianach danych, o których mowa w zdaniu pierwszym,

Siedziba PGE Obrót S.A. ul. 8-go Marca 6, 35 – 959 Rzeszów

Otwarcie ofert zostanie przeprowadzone zgodnie z art. 86 Ustawy Pzp.

Maj 2020

Na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca złoży dokumenty:

1. JEDZ przygotowany zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt 12.5. SIWZ – wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do SIWZ.

2. Informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13 - 14 Ustawy PZP, z zastrzeżeniem art. 133 ust. 4 Ustawy PZP (dotyczy: osób fizycznych, członków zarządu, członków rad nadzorczych, prokurentów, wspólników spółek jawnych i partnerskich, komplementariuszy w spółce komandytowej lub komandytowo-akcyjnej) aktualnych na dzień złożenia;

3.informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 21 Ustawy PZP(informacja powinna dotyczyć podmiotów zbiorowych)

4. Zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

5. Zaświadczenie właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo innego dokumentu potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne

6. odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, Zgodnie z art. 26.ust. 6 Ustawy – Prawo zamówień publicznych Wykonawca nie jest obowiązany do złożenia powyższych dokumentów (tzn, odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej) jeżeli Zamawiający posiada dokumenty dotyczące tego wykonawcy lub może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych.

7. koncesje, zezwolenia, licencji lub dokument potwierdzający, że Wykonawca jest wpisany do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia zgodnie z art. 18e ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy lub jednego z rejestrów zawodowych lub handlowych, prowadzonych w państwie członkowskim Unii Europejskiej, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania;

8. Opłaconą polisę, a w przypadku jej braku inny dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem Zamówienia na sumę ubezpieczenia w wysokości co najmniej jeden milion złotych na wszystkie i jeden wypadek ubezpieczeniowy;

9. wykaz wykonanych usług, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania Ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie,

Kryteria oceny ofert:

a) Cena brutto – max 100 pkt,waga 30 %

b) Gwarantowany współczynnik rotacji pracowników – max 100 pkt,waga 15 %

c) Zaproponowany przez Wykonawcę opis sposobu świadczenia usługi, w tym "Zasad współpracy Wykonawcy z Zamawiającym” - max 100 pkt,waga 25 %

d) Przeprowadzenie ankiety satysfakcji u klientów Wykonawcy – max 100 pkt, waga 10 %.

e) Wyniki ankiety satysfakcji klienta Wykonawcy – max 100 pkt, waga 20 %.